부천시 교통약자 이동지원센터 운영지침 개정안

제1차 개정   2017. 5. 1.

제2차 개정   2017. 7. 3.

제3차 개정   2018. 2. 1.

제4차 개정   2018. 7. 5.

제5차 개정   2019. 1. 1.

제6차 개정   2019. 3.11.

제7차 개정   2019. 4. 1.                                                            제8차 개정   2020. 1. 1.

제9차 개정   2021. 1. 1.

제10차 개정   2022. 1. 1.

제11차 개정   2023. 1. 1.

제1조(목적) 이 지침은 부천시 교통약자 이동지원센터 운영에 따른 필요한 업무 처리

기준 등을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(정의) 이 지침에서 사용하는 용어의 정의는「교통약자의 이동 편의 증진법」(이하“법”이라 한다)에 따른다.

1. “특별교통수단”이란 이동에 심한 불편을 느끼는 교통약자의 이동을 지원하기      위하여 휠체어 탑승설비 등을 장착한 차량을 말한다. <신설 2023.1.1.>

2. “바우처택시”란 시각, 신장 장애인 및 임산부 등 비휠체어 교통약자의 이동편의를     위하여 부천시 교통약자 이동지원센터와 개인(법인) 택시 조합 등과 택시 이용요금의     일부를 지원하는 방식의 도급계약 등 체결을 통하여 교통약자의 이동을 지원해 주는     수단을 말한다. <신설 2023.1.1.>

3. “교통약자 이동지원 차량”이란 교통약자이동지원센터에서 운행하는 이동지원 차량     으로 특별교통수단 및 바우처택시 등을 포함한다. <신설 2023.1.1.>

제3조(적용범위) ① 교통약자의 이동 편의 증진에 관하여 법령 또는 조례에서 정한 사항 외에는 이 지침을 따른다.

② 기존 특별교통수단(장애인복지택시 및 교통약자 전용버스) 외에 바우처택시도 적용 범위에 포함한다. <개정 2023.1.1.>

③ 교통약자의 안전하고 편리한 이동 편의 제공 및 특별교통수단 안전사고 예방을 위하여 운행관리자 및 운전자 준수 사항 등 기준을 정한「부천도시공사 특별교통수단 안전운행 가이드라인」[별지 제4호]을 제정하여 적용하도록 한다. <신설 2019. 4.  1.>

④ 바우처택시 운영은 부천시 교통약자 이동지원센터 운영지침 및 도급계약 체결 시 약정한  운행협약서 등을 적용한다. <신설 2023.1.1.>

제4조(이용대상) 특별교통수단을 이용할 수 있는 교통약자의 범위는 다음과 같다.

1.「장애인복지법 시행규칙」제28조 제1항에 따른 보행상 장애인으로서 보건복지부   고시 제2019-391호(2019.5.7.)「보행상 장애 표준 기준표」의 장애의 정도가 심한   보행상 장애가 있는 사람 <개정 2020.1.1.>

2. 만 65세 이상의 사람으로서 휠체어 이용이 불가피하다는 병·의원 진단서 및 주민 등록등본을 제출한 사람(부천시 거주자) <개정 2023.1.1.>

3. 사고, 질병 등으로 인한 일시적 장애로 휠체어 이용이 불가피하다는 병·의원 진단 및 주민등록등본을 제출한 사람(부천시 거주자) <개정 2023.1.1.>

4. 부천시 보건소에 임산부로 등록하였거나, 산모수첩을 발급받아 제출한 사람(부천시 거주자, 임신~출산 후 1년까지) <신설 2023.1.1.>

5. 제1호부터 제4호까지 해당하는 교통약자를 동반하는 가족 및 보호자 <개정 2023.1.1.>

6. 다만, 교통약자 전용버스는 1~5호 해당자 및 일반 장애인, 만 65세 이상자, 임산부,       유모차 이용자, 장애인 단체 등도 이용할 수 있다. <개정 2023.1.1.>

7. 부천시 거주자가 아닌 타 지역(시,군,구) 거주자의 경우 제1호(장애의 정도가 심한      보행상 장애가 있는 사람)에 해당하는 사람에 한하여 등록 후 이용할 수 있으나, 제2호      및 제3호, 제4호에 해당하는 사람은 이용대상자에서 제외한다. <개정 2023.1.1.>

제5조(이용자 준수 사항) 특별교통수단 이용자는 다음 각 호의 사항을 준수하여야 한다.

1. 승차 시 복지카드 등의 신분증을 제시하여야 한다.

2. 특정 상담원 및 운전자(차량)을 지정하여 이용하여서는 아니 된다.

3. 차량 도착 즉시 승차할 수 있도록 이용 신청 시 지정한 승차위치에서 대기하여야 한다.

4. 배차 전 목적지 변경이나 이용 신청을 취소할 경우에는 이동지원센터에 즉시 통보  하여야 한다. <개정 2023.1.1.>

5. 교통약자 전용버스를 이용하여 관외 지역 이동하고자 하는 자(단체)는 사전에 사용 신청서 제출 및 이용요금을 납부하여야 한다. <신설 2017. 7. 3.>

6. 반려동물과 함께 탑승 시 반려동물은 전용 운반상자(이동형 케이지, 켄넬 등)에 넣고 탑승해야 한다. <신설 2023. 1. 1.>

7. 이용자 및 동승자는 감염병 예방을 위해 마스크를 착용하여야 한다. <신설 2021. 1. 1.>

8. 짐을 옮기는 목적으로 특별교통수단을 이용할 수 없다. <신설 2023.1.1.>

9. 휠체어석에는 수하물을 실을 수 없다. <신설 2023.1.1.>

10. 지적, 정신, 자폐장애인이 이용 시 반드시 보호자를 동승하여야 한다. 단, 미성년자,   노인(만 65세 이상), 장애인은 보호자로 탑승할 수 없다. <신설 2023. 1. 1.>

11. 경유하는 목적으로 차량을 이용할 수 없으며, 이동 중 보호자는 중간에 하차할 수   없다. <신설 2023.1.1.>

12. 재이용 신청 시 차량을 하차한 후 가능하다. <신설 2023.1.1.>

13. 이용 대상자 없이 휠체어만 이동 할 수 없다. <신설 2023.1.1.>

14. 이용금액은 카드로 결제하여야 한다. <신설 2023.1.1.>

15. 차량 배차 후 취소 시에는 다른 이용자를 위하여 10분 이후 접수해야 한다. <신설 2023.1.1.>

16. 차량 도착 후 취소 시에는 1일간 이용을 정지할 수 있다. <신설 2023.1.1.>

17. 승차 후에 목적지 변경 및 중도 하차는 불가하다. <신설 2023.1.1.>

18. 진단서 고객은 차량 탑승 시 반드시 보호자가 동승하여야 한다.

(단, 휠체어 이용자에 한함) <신설 2023.1.1.>

19. 반려동물 동반 탑승의 경우 이용신청 시 상담원에게 고지하여야 하며, 미고지 시   현장에서 승차 거부할 수 있다. <신설 2023.1.1.>

20. 휠체어 탑승 시 안전고리 체결을 거부할 시에는 승차를 거부할 수 있다.

(안전사고 예방) <신설 2023.1.1.>

제6조(이용자 제한사항) ① 다음 각 호에 해당할 경우 당일 이용을 제한할 수 있다.

1. 차량 도착 후 10분 이내에 승차하지 않거나 차량이 배차된 후에 이용을 취소한 경우단, 운전자 판단하에 주정차가 어려운 지역으로 대기가 불가한 경우 10분 전에       회차(취소) 할 수 있다. <개정 2023.1.1.>

2. 도착 차량이 10분 대기 후 고객이 없거나 연락이 안 되는 경우 <개정 2023.1.1.>

3. 상담원 및 운전원의 정당한 요구 및 안내에 불응하는 경우

4. 관외 이동 버스 이용료를 약정 기한 내 납부(입금) 하지 않은 경우<신설 2017.7.3.>

5. 유사휠체어(유모차, 워커 개조품 등) 이용 시 승차를 거부할 수 있다. <신설 2023.1.1.>

6. 과도한 음주로 언어 소통이 안 되거나 몸을 못 가누거나, 의복 등에 오물이 묻었을 경우 현장에서 승차 거부할 수 있다. <신설 2023.1.1.>

② 다음 각 호에 해당할 경우 동기와 횟수 등을 고려하여 1주일 이상 1개월의 범위 내에서 이용을 제한할 수 있다. <개정 2020.1.1.>

1. 제1항 각 호의 사유로 제한된 횟수가 월 3회 이상인 경우

2. 정당한 요금을 지불하지 않는 경우

3. 상담원 및 운전원에게 욕설이나 폭행을 하는 등 업무에 지장을 초래하는 행위를   하는 경우 특히, 콜상담원에게 폭언, 욕설 및 성적 수치심을 느끼게 하는 불미스러운

언행을 하는 경우 콜상담을 중지할 수 있도록 한다. <개정 2020.1.1.>

4. 이동지원센터 및 특별교통수단의 기물을 손괴한 경우

5. 이용자 및 동승자가 마스크 미착용 시 운전자는 승차 거부할 수 있다. 단, 호흡기질환 등 마스크 착용 시 호흡이 어렵다는 의학적 소견을 가진 사람은 제외한다. <신설 2021.1.1.)

③ 제4조 제2, 3호에 해당되어 진단서를 제출하여 등록한 자가 복지택시 탑승 시 휠체어를     이용하지 않았을 경우 승차할 수 없으며, 운전원도 승차를 거부할 수 있다.

<개정 2020.1.1.>

④  다음 각 호에 해당할 경우 동기와 횟수 등을 고려하여 영구 제명할 수 있다.

<신설 2023.1.1.>

1. 상담원, 운전원 등에게 폭행, 폭언 등으로 3번 이상의 일주일 이상 이용 정지 시 영구 제명할 수 있다.

2. 이동지원센터의 무단 침입, 협박 등으로 경찰 신고, 출동 시 해당 이용자를 영구 제명할 수 있다.

3. 진단서로 등록한 고객의 경우 휠체어 미사용(보행 가능한 자로 판명될 경우)으로  3회 이상 적발 시 영구 제명할 수 있다.

4. 등록 시 제출한 서류가 거짓이나 허위로 판명된 경우 이용 등록 취소 및 영구 제명할 수 있다.

5. 이용대상자가 아닌 사람을 부정하게 이용할 수 있도록 협조한 경우 영구 제명할 수 있다.

제7조(이용신청) ① 특별교통수단은 이용 심의 승인을 받은 사람만이 이용할 수 있다. 단, 제4조제1호에 해당하는 부천에 거주하는 보행상장애가 있는 중증장애인에 한하여 심의 신청 전 최초 1회에 한하여 관내만 이용할 수 있다. <개정 2023.1.1.>

② 특별교통수단을 이용하려는 사람은 별지 제1호 서식의 특별교통수단 이용대상자     심의 신청서를 작성하여 다음 각 호의 서류와 함께 이동지원센터로 제출하여야 한다.

<개정 2023.1.1.>

1. 장애인 증명서(제4조제1호에 해당하는 경우)

2. 주민등록등본 또는 초본(제4조제2호 및 제3호에 해당하는 경우)

3. 기간이 명시된 병·의원 진단서(제4조제2호 및 제3호에 해당하는 경우)

<개정 2023.1.1.>

4. 산모수첩(제4조제4호에 해당하는 경우) <신설 2023.1.1.>

5. 개인 정보 수집․이용 및 제공에 관한 동의서(별지 제2호서식)

③ 심의 신청은 본인, 보호자, 법정대리인 등이 신청할 수 있다.

④ 교통약자 전용버스를 이용하여 관외 지역 장애인 관련 행사나 여가활동에 참여하고자  하는 자(단체)는 별지 제3호 서식“관외 교통약자 전용버스 이용 신청서”를 이용 예정일

7일 전에 제출한 후 이용 가능 회신 시 버스 이용료는 이용 5일 전까지 납부(입금) 하여야 한다.

<신설 2017.7.3.>

⑤ 사용료 입금 후 신청인의 사정 등으로 이용을 취소할 경우에는 이용 3일 전까지 취소 신청하여야 하며, 사용료 환불은 신청일로부터 7일 이내 전액 환불하여야 한다. <개정 2023.1.1.>

⑥ 관외 주말 및 공휴일 10인 이상이 이용하고자 신청하는 경우는 이용 주체가 장애인 단체

이거나 교통약자 이동지원센터에 심사 등록된 특별교통수단 이용자가 3인 이상이

포함되어 있어야 한다. <신설 2017.7.3.>

⑦ 관외 교통약자 전용버스 이용 신청을 받은 교통약자 이동지원센터는 승□하차 지역 및  이용시간 등을 확인하고 이용가능 여부 및 요금 납부 등에 대하여 신청인에게 안내(회신)  하여야 한다. <신설 2017.7.3.>

⑧ 동조 제5항의 이용 취소 신청이 있을 경우 교통약자 이동지원센터는 입금된 버스이용료를 소정의 절차에 의하여 반환(환급) 하여야 한다. <신설 2017.7.3.>

제8조(심의) ① 제4조제2호 및 제3호에 해당하는 사람의 진단서 유효기간은 진단서에 명시된 기간으로 한다. <개정 2023. 1.1.>

② 제4조제2호 및 제3호에 해당하는 진단서 고객은 등록 후 갱신하지 않을 시 바로  삭제된다. <신설 2023. 1.1.>

③ 심의신청서 접수 시 이용대상자가 직접 센터를 방문한 경우에는 특별한 사유가

없는 한 접수 당시에 서류 및 면접심사를 실시한다.

④ 서류심사로 휠체어 사용 여부를 판단하기 어려운 경우에는 센터 방문 또는 추가자료

제출을 요청할 수 있다.

⑤ 특별교통수단 이용 승인을 받은 사람도 상태가 완화되어 대중교통의 이용이 가능한

경우에는 재심의 하여야 한다. <개정 2023.1.1.>

제9조(심의결과 통보) 심의 결과는 신청서 접수일로부터 3일 이내에 특별교통수단의 이용방법, 이용자 준수 사항, 이용 제한 등의 내용을 포함하여 문자 또는 유선으로 통보한다. <개정 2023.1.1.>

제10조(이용 신청 접수시간) ① 이용 신청 접수시간은 00시부터 23시까지로 한다.

<개정 2023. 1.1.>

② 부천시 관내 심야시간대(23시~07시) 이용은 사전 예약제(선착순)와 즉시 콜로 운영     하며 예약시간은 사용일 1일 전 09시부터 18시까지로 한다. <개정 2019. 1.1.>

단, 심야즉시콜은 23시부터 06시까지로 하며, 심야 예약자가 있는 경우 즉시콜보다     예약 이용자가 우선으로 수행되며 즉시콜이 거부 될 수 있다. <개정 2023. 1.1.>

③ 관외 심야시간대(23시~07시) 이용은 사전 예약제(선착순)로 운영하며 예약시간은        사용일 1일 전 09시부터 18시까지로 한다. <개정 2022. 1.1.>

④ 관외 이용 신청 접수시간은 타 지역 관외 07시부터 16시까지로 하고, 인접지역 관외는     07시부터 17시까지로 한다. 아울러, 인접지역으로는 서울 3개구(구로, 양천, 강서구),     인천 3개구(계양, 부평, 남동구)이다. <개정 2023.1.1.>

⑤ 교통약자 전용버스 주말 및 공휴일 관외 이용 신청은 이용 예정일 7일전에 하여야

한다. <신설 2017. 7. 3.>

제11조(개인 교통수단 소유자에 대한 이용 제한) 이용 수요에 따라 특별교통수단 소유자는 이용을 제한할 수 있다.

제12조(운행지역) ① 부천시 관내 승차와 편도 운행을 원칙으로 한다. <개정 2023. 1.1.>

② 제1항의 관내 승차 원칙에도 불구하고 부천시민은 인천 구산동 소재 인천중앙병원(산재병원)에서 승차할 수 있다.

③ 교통약자 전용버스는 평일의 경우 관내 지정된 거점노선 운행을 원칙으로 한다. <신설 2017.7.3.>

④ 교통약자 전용버스를 장애인의날 행사, 장애인체육대회 및 여가활동 등 목적으로관외지역 이동을 신청하는 경우에 한하여는 관외운행과 왕복운행을 할 수 있다.

(왕복 150Km 이내) <개정 2023.1.1.>

⑤ 차량 운행지역은 부천 및 수도권(서울, 경기, 인천) 운행을 원칙으로 하며, 선거일 및 근로자의 날, 시장이 지정한 날은 축소 운행할 수 있다. 단, 도서산간지역은 운행을 제외한다. <개정 2023.1.1.>

⑥ 관외운행은 관내 이용수요 등을 감안하여 탄력적으로 조정하여 운행할 수 있다.

<신설 2023.1.1.>

제13조(운전원 근무시간 및 근무수칙) ① 운전원의 근무시간은 계약 시 근무조건을 원칙으로 하되 이용 수요를 고려하여 탄력적으로 운영할 수 있다.

② 운전원은 다음 각 호의 사항을 준수하여야 하며, 기타 승객 응대와 관련한 구체적     사항은‘매뉴얼’을 정하여 운영할 수 있다.

1. 근무 중 항상 규정을 준수하고 근무복 착용 및 용모를 단정히 하며 감염병 예방을 위해

상시 마스크를 착용하여야 한다. <개정 2021. 1. 1.>

2. 차량은 항상 청결을 유지하고 상시 점검 및 정비를 실시한다. 또한 감염병 예방을 위한 차량 정기소독을 월 1회, 필요시 수시 소독을 하여야 한다. <개정 2021. 1. 1.>

3. 차량 운행 시 교통법규를 준수하여야 하며, 안전운행을 최우선으로 한다.

4. 이용자 승차 시에는 반드시 이용자의 안전벨트 착용을 확인하여야 한다.

5. 탑승차량 운행 시 안전속도를 준수하여야 하며, 노면의 상태나 이용자의 상태에    따라 필요시에는 감속 운행하여야 한다. <개정 2023. 1.1.>

6. 차량 고장 등 불가피한 경우 외에는 배차를 거부할 수 없으며, 운행할 수 없는 상황 발생 시에는 지체 없이 교통약자 이동지원센터에 보고하여야 한다.

7. 운행시간 내에는 영상기록 장치(블랙박스)의 정상작동 여부를 확인하여야 한다.

8. 이용자 승·하자 시 반드시 운전석에서 내려 공손하고 또렷한 말투로 인사하고 이용자의 승·하차를 지원하여야 한다.

9. 승·하차는 차량의 진입이 가능한 안전한 곳(평지)에서 하되, 이용자가 원하는 지점에 최대한 가까이 접근하도록 한다.

10. 하차 지원은 가장 인접한 보행로까지 이동을 지원한다. <개정 2023. 1.1.>

11. 콜센터 관제 시스템에 의한 배차 지령과 관계없는 자를 임의로 태우거나 합승하도록 하는 행위를 할 수 없다.<개정 2018. 2.1.>

12. 이용자가 불편 민원을 제기한 경우 센터에 그 사실을 알리고 운행 일지에 기록한다.

13. 근무시간 중 특이사항 발생 시 즉시 센터에 알리고 지시에 따라 대처한다.

14. 고객 하차 후에는 센터에서 지정한 장소로 이동하여 대기한다.

15. 콜수신을 의도적으로 회피하거나 고객을 선별하여 승차시킬 수 없다.

16. 교통약자 전용버스를 운행하는 운전원 및 승하차 안전 도우미는 이용 고객의 편리하고 안전한 이용을 위하여 최선을 다하여야 한다. <신설 2017.7.3.>

17. 제11호 및 15호에 해당하는 행위로 적발되거나 민원이 발생된 경우에는 해당 운전원에 대하여 주의 촉구 등 경고 조치를 할 수 있다. <신설 2018. 2.1.>

제14조(불편민원 처리) 이용자가 불친절 등 각종 불편 민원을 제기한 경우에는 사실 여부를 조사하고 그 처리결과를 이용자가 원하는 방법으로 통보한다.

제15조(교통사고 처리) 운전원은 교통사고가 발생한 때에는 다음 각 호를 조치한 후  교통약자 이동지원센터에 지체 없이 보고하여야 한다.

1. 사고발생일시 및 장소 확인

2. 사고내용 신고(경찰서, 보험회사)

3. 신속한 인명구조 및 안전조치

4. 상대 차량 파악(운전자, 차량번호, 보험 가입 여부)

5. 목격자 확보 및 기타 조치에 필요한 사항

제16조(차량 사고 발생 억제를 위한 대책) ①특별교통수단 운전원의 부주의로 인한 사고 발생으로 인명피해 및 재정적 손실 방지를 위하여 다음과 같은 조치를 취할 수 있다.

1. 운전자 과실 70% 이상 사고를 연간 3회 이상 발생 시. <개정 2019. 1.1.>

가. 일반직 직원: 근무성적평정 시 최하위 등급 반영 및 각종 표창 수혜 제외.

나. 기간제 직원: 근로계약 기간 종료 시 재계약 기간 연장 중지. <신설 2018. 2.1.>

2. 단, 제1호의 규정에도 불구하고 중단기 인력 운영계획 관련 특별교통수단 차량   사고 예방 및 저감을 위하여 운전자 과실 100%  사고를 연간 1회 이상 발생시킨  기간제 운전원에 대하여 당해 연도 근로 계약 종료 시 기간 연장 재계약을 중지할 수 있다. <신설 2019. 3. 11.>

(부칙)

이 지침은 2017년 5월 1일부터 시행한다.

(부칙)

이 지침은 2017년 7월 1일부터 시행한다.

(부칙)

이 개정 지침은 2018년 2월 1일부터 시행한다.

(부칙)

이 개정 지침은 부천도시공사 개인정보 보호 심의위원회 개최 결과『개인 정보 수집 최소화 및 동의 절차 준수』요청에 의거 운영지침 제7조 관련 서식을 개정하고 2018년 7월 5일부터 시행한다.

(부칙)

이 개정 지침은 2019년 1월 1일부터 시행한다.

(부칙)

이 개정 지침은 2019년 3월 11일부터 시행한다.

(부칙)

이 개정 지침은 국토교통부의 특별교통수단 안전운행 가이드라인 시달에 따른 부천시 대중교통과-12032(2019.03.15.)호에 의거 특별교통수단 운행관리자 및 운전자 준수 사항 등 기준을 적용하기 위한 『부천도시공사 특별교통수단 안전운행 가이드라인』을정하기 위한 개정으로 2018년 4월 1일부터 시행한다.

(부칙)

이 개정 지침은 2020년 1월 1일부터 시행한다.

(부칙)

이 개정 지침은 2021년 1월 1일부터 시행한다.

(부칙)

이 개정 지침은 2022년 1월 1일부터 시행한다.

(부칙)

이 개정 지침은 2023년 1월 1일부터 시행한다.

[별지 제1호서식] <개정 2023.1.1.>

접수 번호						결재	담당		팀장			부장
특별교통수단 이용대상자 심의 신청서 ※ 선택사항에 ○표 하세요.
이 용 대 상 자		성 명			생년월일			(남 / 여)
		주 소								관계
		연락처 (휴대폰 번호)
신 청 인		성 명			생년월일			(남 / 여)
		주 소
		연락처 (휴대폰 번호)
긴 급 연 락 처		가족 연락처 (휴대폰 번호)			관 계
장애유형		장애의 정도		장애의 정도가 심한 장애인 / 기타 병□의원 진단서 발급( ) ( )장애
		일반생활상태		독립, 부분도움, 완전도움	의 사 소 통			가능, 불가능
		휠 체 어 보유상태		전동, 수동, 없음
생활형태		가족수		명	활동 보조 도우미			있음, 없음
「부천시 교통약자의 이동편의증진에 관한 조례」제18조에 따라 특별교통수단 이용대상자 심의 신청서를 위와 같이 제출합니다. 년 월 일 신청인 본인 (또는 대리인) 서명 또는 날인 부천시 교통약자 이동지원센터장 귀하
※ 신청서 작성 및 구비서류에 대해서는 뒷면을 참조해 주십시오.

<뒷면>

신청서 작성 안내 및 서약서

① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사람에 한하여 이용대상자 심의신청서를 제출할 수 있습니다.

1.「장애인복지법시행규칙」제28조 제12항에 따른 보행상 장애인으로서 보건복지부 고시 제2019-391호(2019.5.7.)

「보행상 장애 표준 기준표」의 장애의 정도가 심한 보행상 장애가 있는 사람

2. 만 65세 이상의 사람으로서 휠체어 이용이 불가피 하다는 병□의원 진단서 및 주민등록등본을 제출한 사람(부천시 거주자)

3. 사고, 질병 등 일시적 장애로 인하여 휠체어 이용이 불가피 하다는 병□의원 진단서 및 주민등록등본을 제출한 사람(부천시 거주자)

4. 부천시 보건소에 임산부로 등록하였거나, 산모수첩을 발급받아 제출한 사람(부천시 거주자, 임신~출산 후 1년까지)

5. 제1호부터 제4호에 해당하는 교통약자를 동반하는 가족 및 보호자

부천시민이 아닌 타 지역(시·도민) 거주자는 제1호의 「보행상장애표준기준표」의 보행상 장애가 있는

사람에 한하여 등록한 후 사용 가능하며, 단, 제2호 및 제3호, 제4호 해당자는 경우에는 이용대상에서 제외

② 신청서 제출은 본인, 법정대리인, 보호자, 교통약자를 보호하는 복지시설의 대표가 할 수 있습니다.

③ 신청서와 함께 아래 구비서류(해당자에 한함) 및 서약서, 동의서를 제출하여야 합니다.

가. 장애인증명서(①항 제1호에 해당하는 사람)

나. 주민등록등본 및 초본(①항 제2호 및 제3호에 해당하는 사람)

다. 기간이 명시된 병·의원 진단서(①항 제2호 및 제3호에 해당하는 사람)

라. 산모수첩(①항 제4호에 해당하는 사람)

④ 공정한 심사를 위하여 추가 서류 제출 또는 면접심사를 위한 센터방문을 요청할 수 있습니다.

※ 문 의 : 부천시 교통약자이동 지원센터(☎ 340-0906, FAX 321-0572), 콜센터(☎ 1588-3815)

이메일(qhrwlxortl@best.or.kr)

※ 이용자 준수 사항

1. 승차시 복지카드 등의 신분증 제시

2. 특정 상담원 및 운전자(차량) 지정 불가

3. 차량 도착 즉시 승차할 수 있도록 이용신청 시 지정한 승차위치에서 대기

4. 배차 전 목적지 변경이나 이용신청을 취소할 경우 이동지원센터 즉시 통보

5. 짐을 옮기는 목적으로 특별교통수단을 이용 불가

6. 휠체어석에는 수하물을 실을 수 없음

7. 지적, 정신, 자폐장애인이 이용 시 반드시 보호자를 동승하여야 한다. 단) 미성년자, 노인(만 65세 이상),

장애인은 보호자로 탑승 불가

8. 경유하는 목적으로 차량을 이용할 수 없으며, 이동 중 보호자는 중간에 하차 불가

9. 승차 후에 목적지 변경 및 중도 하차 불가

10. 진단서 고객은 차량 탑승 시 반드시 보호자 동승. 단, 휠체어 이용자에 한함.

※ 이용 제한 사항

<당일 이용 제한>

1. 차량 도착 후 10분 이내에 승차하지 않거나 차량이 배차된 후에 이용을 취소한 경우

단, 운전자 판단하에 주정차가 어려운 지역으로 대기가 불가한 경우 10분 전에 회차(취소) 할 수 있다.

2. 도착 차량이 10분 대기 후 고객이 없거나 연락이 안 되는 경우

3. 상담원 및 운전원의 정당한 요구 및 안내에 불응하는 경우

4. 유사휠체어(유모차, 워커 개조품 등) 이용 시 승차 거부

5. 과도한 음주로 언어 소통이 안 되거나 몸을 못 가누거나, 의복 등에 오물이 묻었을 경우 현장에서 승차 거부

<1주일 이상 1개월 범위 내에서 이용 제한>

1. 당일 이용제한의 사유로 제한된 횟수가 월 3회 이상인 경우

2. 정당한 요금을 지불하지 않는 경우

3. 상담원 및 운전원에게 욕설이나 폭행을 하는 등 업무에 지장을 초래하는 행위를 하는 경우

특히, 콜상담원에게 폭언, 욕설 및 성적 수치심을 느끼게 하는 불미스러운  언행을 하는 경우

4. 이동지원센터 및 특별교통수단의 기물을 손괴한 경우

<영구 제명 >

1. 상담원, 운전원 등에게 폭행, 폭언 등으로 3번 이상의 일주일 이상 이용 정지한 경우

2. 이동지원센터의 무단 침입, 협박 등으로 경찰 신고, 출동한 경우

3. 진단서로 등록한 고객의 경우 휠체어 미사용(보행 가능한 자로 판명될 경우)으로 3번 이상 적발한 경우

4. 등록 시 제출한 서류가 거짓이나 허위로 판명된 경우

5. 이용대상자가 아닌 사람을 부정하게 이용할 수 있도록 협조한 경우

※ 기타 자세한 사항은 공사 홈페이지 운영지침을 참고하시기 바랍니다.

본인은「부천시 교통약자의 이동편의증진에 관한 조례」제18조에 따라 특별교통수단 이용 시 본인의     개인정보 활용에 동의하며, 이용자 준수사항을 성실히 이행하겠으며, 미준수로 인한 불이익을 감수할 것    을 서약합니다.

년       월        일

신청인(또는 대리인)  성명                  인

[별지 제2호서식] <개정 2018. 7. 5>  <개정 2021. 1. 1>

개인정보 수집․이용 및 제공에 관한 동의서

부천시 교통약자이동지원센터에서는 고객의 개인정보를 중요시 하며,「개인정보보호법」   제15조, 제17조 및 제22조에 따라 아래와 같이 동의를 얻고자 합니다.

1. 개인정보 수집 ․ 이용 목적

▷ 부천시 교통약자이동지원센터를 이용하시는 고객으로 부터 아래와 같은 목적으로 수집하고자 합니다.

○ 이용 고객 본인 확인, 개인 식별

○ 이용대상자에 대한 심사신청, 이용기록 관리

○ 민원처리 및 소비자보호, 분쟁대응, 증빙서류보존 목적

2. 수집하는 개인정보 항목

▷ 부천시 교통약자이동지원센터에서는 아래와 같은 개인정보를 수집하고자 합니다.

○ 신청자 항목: 성명, 주소, 전화번호, 생년월일, 성별 등

○ 이용대상자 항목: 성명, 주소, 전화번호, 생년월일, 성별, 장애유형 및 등급, 생활상태 등

3. 보유 및 이용기간

▷ 원칙적으로 수집한 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이

파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러지 않습니다.

4. 만14세 미만 고객의 개인정보보호

▷ 만14세 미만 아동의 회원가입 및 개인정보 수집시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.

부천시 교통약자이동지원센터는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의

성명과 연락처 등 최소한의  정보를 수집하고 있습니다.

※ 상기 동의 사항에 대해 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이에 대한 동의를 하시지 않을 경우에는

정상적인 서비스 제공이 불가능할 수 있음을 알려 드립니다.

동의함  □     동의하지 않음  □

5. 장애유형 및 등급 등 고객의 기타 민감정보

○장애등급, 국가유공자 등 기타 민감정보에 대하여「개인정보보호법」제23조, 제24조에 따라 관계법령 (지방세 기본법, 노인 복지법, 장애인 복지법, 노인장기요양 보험법,  장애인·노인·임산부 등의 편의증진보장에 관한 법률, 지방세특례제한법 등)에 의해 고지서 발부, 대상자 확인 업무를 위해 수집 할 수 있습니다.

※ 상기 동의 사항에 대해 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이에 대한 동의를 하시지 않을 경우에는    정상적인 서비스 제공이 불가능할 수 있음을 알려 드립니다.

동의함  □     동의하지 않음  □

다음의 사항에 대해 충분히 읽어 보신 후, 동의 여부를 체크, 서명하여 주십시오.

개인정보제공 동의

▷ 「개인정보보호법」제 18조에 따라 다음과 같은 사항에 대하여 별도의 동의를 받고자 합니다.

○ 제공 받는자 : 부천시청 관련부서, 콜업무, 기타 교통약자이동지원센터 운영상 필요한 곳

○ 제공 목적 : 교통약자이동지원센터 운영의 제반 업무 관련

○ 제공 항목 : 고객명, 장애유형, 주소, 전화번호 등 이용신청서 기재사항

○ 제공 받는자의 보유 및 이용기간 : 장애인 복지택시 이용완료 시 까지

※ 상기 동의 사항에 대해 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이에 대한 동의를 하시지 않을 경우에는

정상적인 서비스 제공이 불가능할 수 있음을 알려 드립니다.

동의함  □     동의하지 않음  □

동     의     일      자 : 20    년      월      일

동의자(본인 또는 대리인) :                       (인)

개인정보에 대한 처리(열람/정정/삭제 등)를 요청할 권리가 있으며,  요청 시 신속히 처리해  드리겠습니다.

부천시 교통약자 이동지원센터

보행상 장애 표준 기준표

[보건복지부 고시 제2019-391호, 2019. 5 .7.]

구 분	장애 유형		심한 장애	심하지 않은 장애
신체적 장애	지체 장애	상지 절단	△
		하지 절단	○	△
		상지 관절	△
		하지 관절	○	△
		상지 기능	△
		하지 기능	○
		척추 장애	○	△
		변형 장애		△
	뇌병변장애		○	△
	시각장애		○	△
	청각 장애	청력
		평형	○
	언어 장애
	신장 장애		○
	심장 장애		△
	호흡기 장애		△
	간 장애		△
	안면 장애
	장루․요루 장애		△
	뇌전증 장애
정신적 장애	지적 장애		△
	자폐성장애		△
	정신 장애		△

※ 「보행상 장애 표준 기준표」에 해당 ‘○’인 경우 당연히 보행상 장애를 인정하되,

‘△’로 표시된 경우는 보행상 장애 판정기준에 따라 판정한다.

[별지 제3호서식]

교통약자 전용버스 관외 이용신청서 ( □ 예약 )
신청인	성 명 (단체명)		이용자와의 관계
	주 소			전화번호 (핸드폰)
이용자	성 명 (단체명)		생년월일
	주 소			장애유형 및 등급
신청내용	이용목적
	이용시간	년 월 일( 요일) : ∼ 년 월 일( 요일) :
	출 발 지 (승차위치)
	목 적 지
	참고사항
요금납부방법	이용요금 및 입금기한	□ 1일 사용요금 100,000원 □ 입금기한: 버스 사용일 5일전까지 입금 (기한내 미입금시 이용(운행) 불가)
	입금계좌	농협 301-0122-2905-51, 예금주 부천시청(복지택시수입금)
「부천시 교통약자의 이동편의증진에 관한 조례」제18조의 규정에 따라 위와 같이 특별교통수단의 이용을 신청합니다.
년 월 일 신청인 서명 또는 날인 부천시 교통약자 이동지원센터장 귀하

<개정 2018. 11 1>

<개정 2021. 1. 1>

개인정보 수집․이용 및 제공에 관한 동의서

부천시 교통약자이동지원센터에서는 고객의 개인정보를 중요시 하며,「개인정보보호법」   제15조, 제17조 및 제22조에 따라 아래와 같이 동의를 얻고자 합니다.

1. 개인정보 수집 ․ 이용 목적

▷ 부천시 교통약자이동지원센터를 이용하시는 고객으로 부터 아래와 같은 목적으로 수집하고자 합니다.

○ 이용 고객 본인 확인, 개인 식별

○ 이용대상자에 대한 심사신청, 이용기록 관리

○ 민원처리 및 소비자보호, 분쟁대응, 증빙서류보존 목적

2. 수집하는 개인정보 항목

▷ 부천시 교통약자이동지원센터에서는 아래와 같은 개인정보를 수집하고자 합니다.

○ 신청자 항목: 성명, 주소, 전화번호, 생년월일, 성별 등

○ 이용대상자 항목: 성명, 주소, 전화번호, 생년월일, 성별, 장애유형 및 등급, 생활상태 등

3. 보유 및 이용기간

▷ 원칙적으로 수집한 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이

파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러지 않습니다.

4. 만14세 미만 고객의 개인정보보호

▷ 만14세 미만 아동의 회원가입 및 개인정보 수집시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.

부천시 교통약자이동지원센터는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의

성명과 연락처 등 최소한의  정보를 수집하고 있습니다.

※ 상기 동의 사항에 대해 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이에 대한 동의를 하시지 않을 경우에는

정상적인 서비스 제공이 불가능할 수 있음을 알려 드립니다.

동의함  □     동의하지 않음  □

5. 장애유형 및 등급 등 고객의 기타 민감정보

○장애등급, 국가유공자 등 기타 민감정보에 대하여「개인정보보호법」제23조, 제24조에 따라 관계법령 (지방세 기본법, 노인 복지법, 장애인 복지법, 노인장기요양 보험법,  장애인·노인·임산부 등의 편의증진보장에 관한 법률, 지방세특례제한법 등)에 의해 고지서 발부, 대상자 확인 업무를 위해 수집 할 수 있습니다.

※ 상기 동의 사항에 대해 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이에 대한 동의를 하시지 않을 경우에는    정상적인 서비스 제공이 불가능할 수 있음을 알려 드립니다.

동의함  □     동의하지 않음  □

다음의 사항에 대해 충분히 읽어 보신 후, 동의 여부를 체크, 서명하여 주십시오.

개인정보제공 동의

▷ 「개인정보보호법」제 18조에 따라 다음과 같은 사항에 대하여 별도의 동의를 받고자 합니다.

○ 제공 받는자 : 부천시청 관련부서, 콜업무, 기타 교통약자이동지원센터 운영상 필요한 곳

○ 제공 목적 : 교통약자이동지원센터 운영의 제반 업무 관련

○ 제공 항목 : 고객명, 장애유형, 주소, 전화번호 등 이용신청서 기재사항

○ 제공 받는자의 보유 및 이용기간 : 장애인 복지택시 이용완료 시 까지

※ 상기 동의 사항에 대해 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이에 대한 동의를 하시지 않을 경우에는

정상적인 서비스 제공이 불가능할 수 있음을 알려 드립니다.

동의함  □     동의하지 않음  □

동     의     일      자 : 20    년      월      일

동의자(본인 또는 대리인) :                       (인)

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